 |
 |
Var är min beställning?
I de fall där kunder upplever att de inte får sin beställning, ser vi alltid till att lösa detta så snart som det bara går. Ofta har de i själva verket faktiskt fått sina efterlängtade varor levererade till sin uthämtningsadress - men - det är i aviseringen det har brustit.
- Kunden har lämnat en felaktig mailadress, som gör att orderbekräftelsen och aviseringen inte kommer ut till kunden. "....@gmail.SE" är en klassiker. Kontrollera alltid att du angett korrekta uppgifter.
- Kunden har uppgett en boxadress, som inte kan kopplas till en giltig utlämningsplats. Adressproblem brukar dock upptäckas i ett tidigare skede, då vi ser till att höra av oss och uppmärksamma problemet.
- Kundens mailprogram har slängt orderbekräftelse eller avisering i skräppostmappen. Fy fy! Dubbelkolla i mappen om du inte fått något mail från oss. Tyvärr kan inte vi ta ansvar för att ett specifikt program inte gillar våra fina mail...
- Bekräftelsemailet från Paypal eller Payex, tillbaka till vår webshop, som gör att ordern går igenom i systemet, kan vid mycket sällsynta fall fastna i cyberrymden. Detta innebär dock också att ingen orderbekräftelse går ut. Får du ingen bekräftelse när du betalat direkt, även om beställningen ser ut att ha gått igenom på nätet, så har något blivit fel. Uppmärksamma oss på detta, så ser vi till att "klicka igenom" beställningen. Då går en orderbekräftelse också automatiskt ut. Och nej, eftersom du redan betalt behöver du INTE betala igen. :o)
Men, det som hör till vanligheterna är också att man beställt en köksmaskin, av vilka vi alltså inte har alla i lager, eller bulkvolymer/storpack av en vara. I dessa fall, som det också står angett vid respektive vara, tar leveransen 1-2 veckor. Håll ut!
Skulle du ändå inte få någon klarhet i varför paketet inte dykt upp - maila till oss eller chatta på vår hemsida. Vi ska se till att få ordning på paketet.
Raw Food åt folket!Vår verksamhet tog sin början i en fascination för fantastisk vacker och välsmakande mat- Raw Food. Vi hade upptäckt ett sätt att äta som både var kul och spännande, och som fick oss att må otroligt bra. Självklart ville vi få ut detta till människor runt omkring oss! Vi startade vårt café i Kivik, och började sprida råkostprodukter på nätet. För oss blev kosten - raw food - snart även en livsstil, och den personliga betydelse den fått för oss är också något vi försöker förmedla till våra kunder i allt vi gör - med själ och hjärta. För oss har också denna kost miljödimensioner - den är för de flesta vegetabilisk och mycket resurssnål. De ekologiska livsmedel och tillskott som vi säljer, såsom maca, chia, hampa, vetegräs och kakao, kommer visserligen ofta från fjärran länder, men transporteras den längsta biten till oss med båt, och utgör aldrig en stor del av kosten som helhet (Läs mer om vårt miljötänk här). Samtidigt är vi starka förespråkare för att i så stor utsträckning som möjligt använda maten runt knuten - under sommaren händer det att vi stoppar vår Vitamix full med jordgubbar, nässla, hallonblad och nötmjölk för en underbart stärkande smoothie! Raw Food åt Folket / Erik och Vilda Rosenblad, Grundare |